Geltungsbereich
Gilt für Bestellungen über https://grunovo.com/ mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
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Liefergebiet & Kosten
Lieferung nur Deutschland; Versandkosten: frei (Standardversand). -
Dienstleister
Versand i. d. R. mit DHL, DPD (Auswahl durch uns). -
Bearbeitung & Lieferzeit
Bearbeitung 24–48 Std. (werktags); Lieferzeit nach Übergabe an den Paketdienst 4–7 Werktage. In Spitzenzeiten kann es zu Abweichungen kommen—wir informieren per E-Mail. -
Bestell- & Versandbestätigung
Nach Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Bei Versand folgt eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. -
Sendungsverfolgung
Tracking-Code per E-Mail; Aktualisierung kann wenige Stunden nach Paketübernahme erfolgen. -
Zustellung & Abholung
Bei Nichtantreffen: Hinterlegung in Paketshop/Filiale (Abholfrist i. d. R. 7–10 Tage). Bitte Tracking beachten. -
Teillieferungen
Möglich, ohne Mehrkosten für Sie. Status teilen wir in der Versandbestätigung mit. -
Adressangaben
Bitte vollständige und korrekte Lieferadresse angeben (Name, Straße/Hausnr., PLZ/Ort). Unzustellbare Sendungen gehen retour; wir melden uns für eine erneute Zustellung. -
Transportschäden & Fehlmengen
Beschädigte Pakete möglichst bei Annahme vermerken. Meldung binnen 7 Tagen an support@grunovo.com – wir sorgen für Ersatz/Abhilfe. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. -
Verlust / Nichtzustellung
Wir starten auf Ihre Meldung hin eine Nachforschung. Bei bestätigtem Verlust: volle Erstattung oder Ersatzlieferung (nach Wahl/Verfügbarkeit). -
Verzögerungen (höhere Gewalt)
Bei Streik, Unwetter, Spitzenzeiten etc. kann es zu Verzögerungen kommen; wir informieren proaktiv. -
Rücksendungen (Kurzinfo)
Rücksendeadresse: Grunovo, Oberweid 9, 60529 Frankfurt am Main. Bitte vorab per E-Mail kontaktieren; Rücksendekosten Kundenseite. Erstattung binnen 7 Tagen nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Details siehe Widerruf/Rückgabe).
Kundenservice: support@grunovo.com | +49 1521 2961315 (Mo–Fr 9:00–18:00).
